FAQ

Présentation générale

ExoStim est une application mobile de stimulation cognitive pour Android et iOS proposé par GlobalStim, et à destination des professionnels et des particuliers.

A partir d'une évaluation des fonctions cognitives, ExoStim définit un profil cognitif et propose un programme de travail individualisé construit au moyen des exercices stockés dans la bibliothèque d'exercices.

A partir du site globalstim.com : cliquez sur l'icône en haut à droite de l'écran « Télécharger l'application ExoStim sur Android et iOS » ; puis en bas de l'écran, cliquez sur l'icône correspondant au système d'exploitation de votre tablette.

A partir de Google Play : tapez « ExoStim » dans la recherche puis cliquez sur « Installer ».

A partir de l'AppStore : taper « ExoStim » dans la recherche puis cliquez sur « Installer ».

Si vous êtes un particulier, les identifiants choisis lors de la création de votre compte sur notre boutique globalstim.com sont ceux utilisés pour accéder à votre profil sur l'application ExoStim. Pensez à conserver vos identifiants de connexion qui vous seront envoyés par mail.

Si vous êtes professionnel, vous avez accès dans votre espace personnel sur globalstim.com à la création de différents utilisateurs bénéficiant chacun d'un accès à l'application ExoStim. Pour plus de détail, consultez la rubrique "Niveaux d'utilisateurs". Pensez à conserver vos identifiants de connexion.

L'utilisation de l'application

Lors de votre première utilisation de l'application ExoStim, vous devrez indiquer votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter à votre espace. Afin de garantir une utilisation future totalement déconnecté, votre appareil devra être connecté à Internet afin de récupérer l'ensemble des informations utilisateurs qui constituent le compte auquel vous êtes associé.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton principal "Nouvelle évaluation" ou bien dans le menu de gauche de l'application. Si une évaluation est déjà en cours, le bouton principal vous proposera de reprendre cette évaluation. En tant que référent, vous pouvez également reprendre l'évaluation d'un bénéficiaire en allant directement dans « Suivi bénéficiaires » et cliquer sur le nom de l'utilisateur concerné.

En tant que référent, cliquez sur "Construction de programmes de travail" dans le menu principal de l'application pour accéder à la constitution manuelle de programmes de travail sur-mesure. Sélectionnez en premier lieu l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs dans la liste qui apparaît à droite de l'écran.

Cliquez ensuite sur l'icone "+" situé haut à droite de l'écran puis choisissez l'activité souhaitée ainsi que le niveau de difficulté associé. Enfin, enregistrez en cliquant sur l'icone disquette située en haut à droite de l'écran. Votre programme comptera alors une nouvelle activité dans sa liste. Procédez ainsi jusqu'à compléter et composer le programme de travail qui vous convient.

Le « programme préconisé » est celui qui est proposé automatiquement par ExoStim à la fin de votre évaluation. C'est le programme qui correspond à votre profil cognitif.

Le « programme aléatoire » permet de bénéficier des différents exercices de manière aléatoire. Choisissez ce programme pour vous détendre de temps en temps.

Le « programme manuel » est celui qui a été construit manuellement par votre référent.

Les niveaux d'utilisateurs

Chaque type d'utilisateur a accès à un certain nombre de fonctionnalités :

  • L'administrateur : c'est généralement le ou la directeur(trice) d'établissement. Il a été à l'origine de l'abonnement et va créer les accès des différents référents.
  • Les référents : ce sont les thérapeutes qui vont créer les accès de leurs bénéficiaires (patients).
  • Les bénéficiaires : ce sont les personnes qui vont bénéficier de l'évaluation et des programmes proposés par ExoStim.

Dans le cadre d'une utilisation pour un particulier, ces différents niveaux n'existent pas vraiment. Le profil unique est à la fois administrateur, référent et bénéficiaire.

L'administrateur peut devenir lui-même référent via le bouton "Devenir référent" situé en bas de l'interface de gestion des référents, il aura alors accès aux fonctionnalités des deux types d'utilisateurs.

Le référent peut devenir à son tour bénéficiaire via le bouton "Devenir bénéficiaire" situé en bas de l'interface de gestion des bénéficiaires, il aura alors accès aux fonctionnalités des deux types d'utilisateurs.

En définitive, ces trois niveaux d'utilisateurs peuvent être combinés.

Création et gestion de compte

Il s'agit simplement du compte créé lors de l'inscription à la boutique globalstim.com.

En tant qu'administrateur, vous pouvez créer les comptes de vos référents. Pour cela, connectez-vous sur votre espace personnel sur globalstim.com, cliquez sur « afficher ou modifier mes référents », puis « ajouter un référent ». Celui-ci recevra ses identifiants de connexion à la boutique et à l'application par mail.

En tant que référent, vous pouvez créer les comptes de vos bénéficiaires. Pour cela, connectez-vous sur votre espace personnel sur globalstim.com, cliquez sur « afficher ou modifier mes bénéficiaires », puis « ajouter un bénéficiaire ». Si vous avez renseigné une adresse mail en tant qu'identifiant, celui-ci recevra ces identifiants de connexion à l'application par mail. Vous avez également la possibilité d'en informer les référents associés au compte.

En tant que référent, vous pouvez également créer des groupes de bénéficiaires. Pour cela, connectez-vous sur votre espace personnel sur globalstim.com, cliquez ensuite sur « afficher ou modifier mes groupes de travail». Cliquez sur « ajouter un groupe ». Après avoir donné un nom à ce groupe, sélectionnez dans la liste les bénéficiaires qui feront partie du groupe. Enregistrez avant de quitter.

Pensez à effectuer une mise à jour des données de votre appareil sur l'application ExoStim après chaque modification de la gestion des utilisateurs.

Connectez-vous sur votre espace personnel sur globalstim.com, cliquez sur « modifier le mot de passe de mon compte ».

Pensez à effectuer une mise à jour des données de votre appareil sur l'application ExoStim après chaque modification de la gestion des utilisateurs.

Connectez-vous sur votre espace personnel sur globalstim.com, cliquez sur « afficher ou modifier mes bénéficiaires » puis cliquer sur « modifier » à droite du nom de l'utilisateur. Vous pourrez alors renouveler le mot de passe du bénéficiaire en question.

Pensez à effectuer une mise à jour des données de votre appareil sur l'application ExoStim après chaque modification de la gestion des utilisateurs.

Les aspects techniques

Si des modifications ont été apportées à votre compte depuis le site globalstim.com, ou bien si de nouveaux utilisateurs ont été créés, vous devrez mettre à jour les données de l'application.

A chaque identification sur l'application, les données sont récupérées sur l'appareil si celui-ci est connecté à Internet.

En tant que référent ou particulier, vous avez la possibilité de mettre à jour les données directement en appuyant sur le bouton "Mise à jour des données" présent dans l'écran "Paramètres" de l'application.

Enfin, une mise à jour des données est effectuée avant chaque synchronisation. Il est donc inutile de procéder à une mise à jour manuellement avant de synchroniser vos données.

Les informations personnelles que vous modifiez sur l'application sont directement envoyées à nos serveurs lorsque vous validez le formulaire. Si vous n'êtes pas connecté à Internet, vous pourrez tout de même valider les modifications et les envoyer plus tard via une icône jaune d'avertissement présent au centre de l'écran principal.

Les données de travail quant à elles (scores et temps de réalisation des activités, informations liées aux programmes de travail, ...) devront être centralisées via la fonctionnalité de synchronisation des données.

Celle-ci vous sera proposée à l'ouverture de l'application si des données présentes sur l'appareil n'ont pas encore été synchronisées; mais aussi lors de la déconnection à votre espace ou en quittant l'application via le bouton d'extinction de l'application présent en haut à droite de l'écran principal.

En tant que référent, vous avez également la possibilité d'appuyer sur le bouton "Synchronisation des données" présent dans le menu principal de l'application.

Lors de l'apparition du message d'erreur, appuyez sur "Continuer" afin de transmettre automatiquement un rapport détaillé du problème au support technique. Si le rapport n'a pas pu être délivré, l'application tentera de le renvoyer à la prochaine ouverture de l'application.

Plusieurs raisons sont cependant possibles pour expliquer l'origine de l'erreur. Il se peut par exemple que votre appareil ne soit pas correctement connecté à Internet. Pour vous en assurer, rapprochez-vous du point d'accès sans-fil ou bien réessayez sur un réseau différent. Si le problème persiste, contactez notre support technique par mail ou bien par téléphone au 05.82.80.97.55.

Les évaluations et les activités peuvent être réalisées hors connexion. Vous serez cependant dans l'obligation de synchroniser vos données après deux évaluations réalisées.

ExoStim a été conçue à destination des tablettes uniquement, c'est à dire les appareils dont la taille d'écran est de 7" minimum.

Les équipements compatibles avec l'application pourront la retrouver et la télécharger directement sur les stores d'application de Google et Apple.

Sur Google Play, l'application est désormais compatible avec Android à partir de la version 4.

Il est également possible de commander une tablette Android compatible via notre boutique.

En téléchargeant l'application ExoStim sur Google Play pour votre appareil Android ou bien sur l'AppStore pour votre appareil iOS, vous bénéficiez des fonctionnalités de mise à jour automatique des applications de ces deux systèmes d'exploitation. Pour cela votre tablette doit être connectée à Internet, les mises à jour de vos applications vous seront alors proposés par le système ou bien directement effectuées selon les paramètres de votre appareil.

Les données créées ou modifiées sur un appareil (nouvelles évaluations, activités, informations de profil modifiées, etc) devront être synchronisées et deviendront ainsi disponibles sur d'autres appareils.

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